Política de reembolso

Política de reembolso – Estelle Wigs & More

En Estelle Wigs & More , nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

🛍️ Elegibilidad para devoluciones y cambios

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original (incluidas las etiquetas y la red protectora).
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega .
  • Por razones de higiene, las pelucas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas (cortadas, teñidas o peinadas) no se pueden devolver .
  • Las pelucas hechas a medida y los artículos en liquidación son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

🔄 Proceso de devolución

1️⃣ Contáctanos en estellewigs.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución .
2️⃣ Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y una dirección de devolución.
3️⃣ Envía el artículo de vuelta a tu cargo (a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte).
4️⃣ Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 5-7 días hábiles .

💰 Reembolsos

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al momento del pago.
  • Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
  • Si se aprueba su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del reembolso.

Artículos no retornables

  • Pelucas usadas, lavadas o alteradas
  • Pedidos personalizados o personalizados
  • Artículos en liquidación o venta

❌ Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema. Reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el dinero sin costo adicional.

📩 Para cualquier consulta sobre reembolso o devolución, envíenos un correo electrónico a estellewigs .com

¡ Tu satisfacción es nuestra prioridad!