Vous trouverez ci-dessous une FAQ répondant à certaines préoccupations courantes de nos clients.
Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à estellewigs.com .
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Besoin d'aide ?
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Quels types de perruques proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de perruques en cheveux synthétiques et naturels, disponibles dans différents styles, couleurs et longueurs pour répondre à toutes les préférences.
Comment choisir la perruque qui me convient ?
Tenez compte de la forme de votre visage, du style que vous préférez et de votre confort. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la perruque idéale.
Vos perruques sont-elles résistantes à la chaleur ?
Nos perruques en cheveux naturels peuvent être coiffées avec des appareils chauffants, contrairement aux perruques synthétiques qui résistent moins bien à la chaleur. Veuillez consulter la description du produit avant toute utilisation.
Comment entretenir ma perruque ?
Utilisez un shampoing et un après-shampoing doux, évitez la chaleur excessive et rangez votre perruque sur un support à perruque pour préserver sa forme et sa durée de vie.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier, et les délais de livraison peuvent varier selon le lieu. Des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer.
Puis-je retourner ou échanger ma perruque ?
Oui, nous acceptons les retours de perruques non portées et non utilisées dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les perruques portées, lavées ou modifiées ne peuvent être retournées.
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables (gratuite)
Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables (frais supplémentaires applicables)
Proposez-vous des perruques sur mesure ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de perruques sur mesure, mais nous avons un large choix de modèles prêts-à-porter.
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous envoyant des photos, et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.